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よくあるご質問

Q:本登録確認のメールが届かないのですが。
A: 迷惑メールフィルタなどの設定ではじかれている可能性もございます。「koretame.com」のドメインのメールが受信できるように設定いただいた上、再登録をよろしくお願いいたします。また、お電話での受付も承っておりますので、どうしても解決できない場合は、【電話】050-3536-7755までご連絡をお願い申し上げます。
Q: 「送料無料」となっているのに、返信メールでは「送料込み」の金額になっていましたが。
A: システムの都合上、自動返信メールでは送料込みの金額となっていますが、別途改めて、金額を修正した「確認メール」をお送りしますのでご安心ください。
Q: 「銀行振込のみ」の商品を、誤って「カード決済」「代金引換」を選択してしまいました。
A: こちらから個別にご連絡しますのでお待ち下さい。
Q: 商品は新品ですか?
A: 全て正規ルートにて仕入れた新品となります。
Q: これから発売になる商品と既に発売済みの商品は一緒に注文できますか?
A: 併せてのご注文は可能です。配送に関しても、これから発売となる商品がご用意でき次第、併せてお届けすることとなります(1回のご注文につき1配送となります)。
Q: 別々に注文した商品をまとめて配送してもらえませんか?
A: ご注文者が同じ方であっても、原則、商品の配送は1回のご注文につき1配送となります。
Q: プレゼントとして配送してもらうことはできますか?
A: プレゼント包装などに対応していないため、現時点ではお引き受けしておりません。
ただし、送付先をご自身のご住所以外に送付することは可能です。
Q: 発送は即日対応ですか?
A: メーカや卸から商品を仕入れてからお客様にお届けするケースが大半であるため、発送まで7~10日程度のお日にちをいただくことが多くなっております。このシステムは割引価格を実現するための方法でもありますのでご理解いただければ幸いです。
Q: DVDを再生すると止まってしまうのですが。
A: ディスクに付いている埃などが原因のケースがありますので、まずはディスクの裏面をメガネ拭きのような柔らかい布で円の中心から外側へ向けて放射線状に拭いてください。

また、プレーヤ自体の掃除も市販のクリーナーを使用して実施していただければと思います。それでも再生が難しいようでしたら、発売元のメーカのお客様窓口をご案内いたしますのでまずは弊社にご連絡ください。(基本的にメーカが不良品かどうかの判断をし、交換などの対応をさせていただくことになります。)
Q: 輸入盤のCDと日本盤のCDの違いは?
A: 輸入盤とは韓国から直輸入した商品であり、歌詞カードに日本語訳が付いておりません。一方、日本盤は日本のメーカにおいて制作されたものになりますので、日本語の歌詞カードが付いております。基本的に、同じ名前のアルバムであれば曲目は一緒であることが多いのですが、物によっては日本盤にボーナストラックが1曲追加されているなど内容が異なる場合もございますのでご確認の上ご注文ください。
Q: カタログが送られてくるのを止めたい。
A: お手数ではございますが、お電話かメールにてご連絡ください。
【電話】 050-3536-7755 【メールでのお問い合わせ】 shop@koretame.com
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